モバイルオーダーシステムの種類と導入費用の相場！失敗しない選び方を解説

基礎情報

「スタッフ不足で店が回らない」「システムの種類が多すぎて自店舗に合うものが選べない」という悩みを抱える飲食店経営者は少なくありません。帝国データバンクの調査（2026年1月）でも、飲食店の58.6%が非正社員の人手不足を感じています。
結論から言うと、モバイルオーダー選びで失敗しないコツは、単なる業務効率化ツールとして選ぶか、売上を上げる投資として選ぶかを明確にすることです。
本記事では、システムの種類や相場、自店舗に最適な選び方を客観的な視点で解説します。
出典：人手不足に対する企業の動向調査（2026年1月）｜帝国データバンク

あなたのお店の課題、一緒に解決しませんか？

「ダイニーモバイルオーダー」は、直感的な操作性と売上向上を追求した、飲食店特化型のモバイルオーダーシステムです。お客さま退店後のリピーター獲得に向けた販促機能も備えており、継続的な集客施策に高い効果を発揮します。

資料ダウンロードお問い合わせ

モバイルオーダーシステム3種類！【目的・規模別の特徴】

モバイルオーダーシステムは、大きく分けて「無料・低価格帯」「POSレジ連動型」「売上UP・CRM特化型」の3種類が存在します。導入の目的や店舗の規模によって、最適なシステムは異なります。
まずは自店舗がどのタイプを必要としているのか、以下の比較表で全体像を把握しましょう。

システムの種類	主な特徴・強み	おすすめの店舗	費用感
無料・低価格帯	初期費用・月額0円から手軽に始められる	個店・小規模店舗	非常に安い（※決済手数料に注意）
POSレジ連動型	既存のレジと連携し、会計業務を効率化	既存オペを崩したくない店舗	安い〜中程度
売上UP・CRM特化型	顧客データを活用し、リピーターを獲得	客単価・売上を上げたい店舗	中程度〜高い（投資回収力が高い）

無料・低価格帯システム（コスト重視の小規模店向け）

無料・低価格帯システムは、初期費用や月額費用が0円から始められる手軽さが最大の特徴です。とにかくコストを抑えて、オーダーの電子化だけを実現したい小規模店舗に向いています。
一方で、機能が限定的であることや、独自の決済手数料が割高に設定されているケースがある点には注意が必要です。
例えば、月額費用が無料でも決済手数料が5%かかる場合、売上が伸びるほどランニングコストは膨らみます。導入のハードルは低いものの、長期的な費用対効果は見極めなければなりません。

POSレジ連動型システム（既存オペレーション重視の店舗向け）

POSレジ連動型システムは、既存のレジシステムと直接連携できる点が強みです。現在使用しているPOSレジのメーカーが提供しているオプション機能を活用するケースが一般的です。
会計時の二度手間が発生せず、現場のオペレーションを崩さずに導入できるため、スタッフの混乱を防げます。
しかし、注文と会計の効率化には強いものの、顧客データを活用したリピート施策（CRM）まではカバーしていないことが大半です。あくまで作業の効率化に特化したタイプと言えます。

売上UP・CRM特化型システム（リピーターを獲得したい店舗向け）

売上UP・CRM特化型システムは、注文業務の効率化だけでなく、顧客データを蓄積してリピーター化する機能に優れています。LINE連携などを通じて、来店後も継続的な接点を持てるのが特徴です。
単なるコスト削減にとどまらず、客単価の向上や再来店を促す仕組みが備わっているため、長期的な利益を生み出します。
初期費用や月額費用は発生しますが、今後の飲食店経営において最も重要視すべき「攻め」のシステムタイプです。

モバイルオーダーシステムの導入費用と相場

モバイルオーダーシステムの導入には、初期費用と月額費用の2種類のコストがかかります。予算を検討する際は、システム利用料だけでなく、周辺機器や決済手数料も含めた総額で計算することが不可欠です。客観的なデータに基づいた導入費用の相場感を以下の表にまとめました。

費用項目	相場の目安	注意点・備考
初期費用	0円〜数十万円	ー
月額費用	0円〜 3万円程度	機能の豊富さ（CRM機能など）に比例
周辺機器代	数万円〜	プリンターやWi-Fiルーターなどの実費

初期費用の相場（機器代・セットアップ費用）

モバイルオーダーの初期費用は、0円から数十万円までシステムによって大きな幅があります。無料ツールの場合は0円で済むこともありますが、高機能なシステムでは高額になるケースも少なくありません。
また、システム自体の費用に加え、キッチンプリンターやWi-Fi環境構築の費用を見落としてはなりません。
例えば、お客さまが自身のスマートフォンを利用する場合でも、注文を印刷するプリンターや安定した通信環境の整備には別途コストがかかります。必ず見積もりの内訳を確認してください。

月額費用と決済手数料の相場

月額費用の相場は、0円から数万円程度です。POSレジとの連携機能や顧客管理機能など、搭載されている機能の豊富さに比例して月額費用は高くなる傾向にあります。「高いから」という理由で安易に安いシステムに流れるのではなく、自店舗が達成したいことが出来るか否かで選びましょう。

モバイルオーダーシステムの選び方！失敗しない3つのポイント

自店舗に最適なシステムを選ぶには、料金だけでなく長期的な店舗運営を見据えた基準を持つことが重要です。安易に価格だけで選ぶと、後々システムを入れ替える手間やコストが発生します。導入後に失敗しないための具体的な選定ポイントは以下の3つです。
・ポイント①：現在のPOSレジとスムーズに連携できるか
・ポイント②：LINE連携やCRM機能でリピーターを獲得できるか
・ポイント③：導入後のサポート体制は充実しているか

現在のPOSレジとスムーズに連携できるか

1つ目のポイントは、現在のPOSレジとスムーズに連携できるかどうかです。連携ができないシステムを選ぶと、会計時にモバイルオーダーの金額を既存のレジに手打ちする二度手間が発生します。これでは業務効率化どころか、スタッフの作業負担や人的ミスを増やしかねません。
また、税務上必須となる「インボイス制度（適格請求書等保存方式）」に対応した領収書・レシートの発行が可能かどうかも必ず確認しましょう。システムを導入する際は、現在使用しているPOSレジとの連携実績があるか、既存のレジがインボイス未対応であれば、これを機にPOSレジごと新調するかを考えましょう。

LINE連携やCRM機能でリピーターを獲得できるか

2つ目のポイントは、顧客データを取得してリピーターを獲得できるかです。ただ注文を取るだけのシステムは、今後の厳しい飲食業界を生き抜く上では不十分と言わざるを得ません。
注文と同時にLINE友だち追加を促し、再来店を促すメッセージ配信ができる機能の有無が、店舗の利益を大きく左右したりします。リピーターの存在は、安定した売上の基盤となります。単なるコスト削減ではなく、顧客の購買データを蓄積し、マーケティングに活用できるシステムを選ぶことが成功の鍵です。

導入後のサポート体制は充実しているか

3つ目のポイントは、導入後のサポート体制が充実しているかです。初めてシステムを導入する場合、初期設定やスタッフへの操作説明など、乗り越えるべき壁が複数存在します。
営業中の予期せぬトラブルに対して、迅速に対応してくれる窓口があるかどうかが安心感に直結します。
例えば、メニュー登録の代行サービスや、365日対応の電話サポートがあるシステムを選ぶと安心です。伴走してくれるパートナーとしてのサポート体制を、必ず比較検討の項目に入れてください。

モバイルオーダーシステムを導入するメリット・デメリット

モバイルオーダーシステムには多くのメリットがある一方で、導入に伴うデメリットやリスクも存在します。これらを事前に把握し、適切な対策を講じることが重要です。
客観的な視点でメリットとデメリットを整理しました。

【メリット】
・ホールスタッフの業務負担と人件費の削減
・オーダーミス（人的ミス）の防止
・追加注文がしやすくなることによる客単価の向上【デメリット・懸念点】
・スマートフォン操作に不慣れな高齢者層への対応
・店内の通信障害によるシステムダウンのリスク
・導入時の初期費用やスタッフの学習コスト

モバイルオーダーシステムのメリット（人件費削減・客単価向上）

最大のメリットは、ホール業務の削減による人件費の最適化です。お客さま自身がスマートフォンで注文するため、オーダーを取るための移動時間や待機時間が大幅に削減されます。
また、シズル感のある動画や写真の挿入により、追加注文が促進されて客単価が向上する効果も期待できます。
帝国データバンクの調査（2026年1月）によると、飲食店の58.6%が非正社員の人手不足を抱える中、「DX（デジタル化）の普及による生産性向上」が業務改善の鍵になっていると指摘されています。お客さまにとっても「店員を呼ぶ手間が省ける」という利便性が高く、双方にメリットがある仕組みです。
出典：人手不足に対する企業の動向調査（2026年1月）｜帝国データバンク

モバイルオーダーシステムのデメリットと対策（スマートフォン非保持者への対応など）

デメリットとして挙げられるのは、スマートフォンを持たない方や、操作に不慣れな方への対応です。操作に不慣れな方に対しては、かえって顧客満足度を下げてしまう恐れがあります。
この課題に対しては、完全にモバイルオーダーへ移行するのではなく、従来のハンディ端末と併用する体制を残すことが有効な対策です。
また、店内の通信障害が発生すると注文ができなくなるリスクもあります。安定した専用Wi-Fiを整備するとともに、トラブル時のマニュアルや紙のメニューを用意しておくなどの備えが必要です。

モバイルオーダーシステムで売上・リピート率を最大化するなら「ダイニー」

ここまで解説したシステムの種類や選び方を踏まえ、攻めの店舗経営をめざすなら「ダイニー」が最適な選択肢です。ダイニーは単なる注文業務の効率化ツールではありません。
飲食店の売上アップを強力に支援する、顧客データ活用に強いシステムです。具体的な特徴と強みを解説します。

LINE連携で顧客情報を自動収集・分析

ダイニーの最大の強みは、注文と同時にLINEの友だち追加が完了する仕組みです。お客さまがQRコードを読み込み、LINE認証（友だち追加）を許可する自然な流れで顧客データを自動収集できます。蓄積されたデータは、来店回数や注文履歴に応じた自動メッセージ配信に活用され、リピート率を劇的に向上させます。「誕生月にクーポンを送る」「1ヶ月来店がないお客さまに案内を送る」といった細かいアプローチが自動化されるため、手間をかけずに強力なマーケティング施策を実行できます。
出典：飲食店の利益UPを実現するモバイルオーダー｜株式会社ダイニー

自由度の高いメニュー表示で追加注文を促進

ダイニーの注文画面は自由度が高く、画像や動画の挿入により客単価アップを狙うことが出来ます。一度注文したドリンクが二回目以降はメニュー上部に「おかわりドリンク」として表示されることで、「もう一杯」を促すことも可能です。

導入店舗の売上アップ成功事例

実際にモバイルオーダーPOS「ダイニー」を導入した店舗では、客単価の向上やリピーター売上の増加など、具体的な成果が報告されています。
顧客データの蓄積やLINE連携を活用することで、来店客の行動を分析し、より効果的な接客や販促施策につなげることが可能になります。
例えば、ダイニーの導入事例では次のような成果が報告されています。
・モバイルオーダーとLINE連携を活用した顧客管理により、導入から4カ月でLINE会員6,800人を獲得し、リピーター売上比率約20％を達成
・モバイルオーダーのメニュー設計やおすすめ表示を工夫した結果、客単価が向上（約2,200円を実現）
・スタッフにチップを送れる「推しエール」機能により、月平均約5万円のチップが集まり、従業員満足度の向上につながった

また別の導入事例では、オーダー業務の効率化によって接客に時間を使えるようになり、客単価が約1,000円アップするなど、売上改善につながったケースも報告されています。
このように、ダイニーは単なる注文システムではなく、顧客データの活用やメニューエンジニアリングを通じて、飲食店の売上アップと店舗運営の改善を同時に実現するツールとして活用されています。